Πολιτική Αποστολών

• Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν.
• Για αγορές από Ευρώπη άνω των 150 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
• Για αγορές από ΗΠΑ / Καναδά άνω των 200 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
• Για αγορές από τον υπόλοιπο κόσμο άνω των 250 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

• Ελλάδα με ACS: Δωρεάν
• Ευρώπη για αγορές μέχρι 149,99€ με DHL: 20,00 €
• ΗΠΑ, Καναδά, Mεξικό & Μέση Ανατολή για αγορές μέχρι 199,99€ με DHL: 25,00 €
• Υπόλοιπος Κόσμος για αγορές μέχρι 249,99€ με DHL: 30,00 €

*Η Αικατερίνη Μακρυγιάννη Ε.Ε δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες.

• Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ συνήθως υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και δασμούς εισαγωγής στην χώρα αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.
• Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. Η “Αικατερίνη Μακρυγιάννη” δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της.
• Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 – 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παραδοσή σας. Απαράδοτες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών.
• Σε περίπτωση που η συσκευασία της παραγγελίας έχει υποστεί εμφανή ζημιά λόγω κακής υπηρεσίας μεταφοράς παρακαλείσθε να μην αποδεχτείτε την αποστολή. Διαφορετικά θεωρείται ότι αποδέχεστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο ως έχει. Για την ομαλή ολοκλήρωση της διαδικασίας είναι υποχρεωτικό να τραβήξετε φωτογραφίες της συσκευασίας και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μέσω email: info@katerinamakriyianni.com.
• ΔΩΡΑ
  Κατά τη διάρκεια του checkout, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε αν επιθυμείτε η παραγγελία σας ή κάποια προιόντα της παραγγελίας σας να ετοιμαστούν ως δώρο. Αυτό περιλαμβάνει συσκευασία δώρου και κάρτα αλλαγής του δώρου με οδηγίες επιστροφής σε περίπτωση που ο παραλήπτης επιθυμεί να αλλάξει το δώρο με κάποιο άλλο προϊόν. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να δηλώσετε ένα προσωπικό μήνυμα που εσωκλείεται στο δώρο σας σε χειρόγραφη κάρτα. Η απόδειξη της παραγγελίας τοποθετείται εξωτερικά της συσκευασίας δώρου.

Πολιτική Επιστροφών

• Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Τυχόν μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από την διαδικασία αποστολής της παραγγελιάς δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής είναι υποχρέωση του πελάτη και δεν επιστρέφονται. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επιστρέφονται μαζί με όλα τα έγγραφα, που συνοδεύουν τα προϊόντα.
• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΈΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. Επίσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα.
• Η “Αικατερίνη Μακρυγιάννη Ε.Ε” διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online καθώς και στις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας με χρέωση παραλήπτη. Αν δεν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία επεστράφησαν στην “Αικατερίνη Μακρυγιάννη Ε.Ε”, “η Αικατερίνη Μακρυγιάννη Ε.Ε” δικαιούται να κρατήσει τα προϊόντα και να παρακρατεί το ποσό που έχει ήδη λάβει.

Επιλογές Επιστροφής:

• Αλλαγή Είδους: Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος, ίσης η μεγαλύτερης αξίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με mail στο info@katerinamakriyianni.com  είτε με τηλέφωνο στο 2821112328 Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 πμ. – 14.00 μμ, και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με την αλλαγή σας.
• Έκδοση Πιστωτικού Υπολοίπου: Το πιστωτικό υπόλοιπο πιστώνεται στον λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.
• Επιστροφή Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό Paypal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Η “Αικατερίνη Μακρυγιάννη δεν ευθύνεται για τις διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών που προκύπτουν κατά την επιστροφή χρημάτων σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ. Τα τραπεζικά έξοδα δεν επιστρέφονται.
• Επιστροφές Δώρων Αν έχετε λάβει ένα δώρο από την “Αικατερίνη Μακρυγιάννη” και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.

Οδηγίες Επιστροφής

Για να επιστρέψετε την αγορά σας, απλά ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή σας εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

• Στείλτε email στο info@katerinamakriyianni.com ή καλέστε μας στο 2821112328 Δευτέρα εώς Παρασκευή 9.00 πμ. – 14.00 μμ.
• Εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αιτήματος σας καθώς και οδηγίες για το πως να οργανώσετε την αποστολή της επιστροφής σας.
• Για την επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων στην “Αικατερίνη Μακρυγιάννη” πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τρόπο αποστολής με υπηρεσία εντοπισμού (tracking service). Η ασφάλεια του προϊόντος μέχρι την ολοκλήρωση της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.
• Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε να ολοκληρώσετε την επιστροφή με τις εταιρίες courier που συνεργαζόμαστε (Acs,Dhl). θα σας στείλουμε μια προπληρωμένη φορτωτική το κόστος της οποίας θα σας αφαιρεθεί από την αξία του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε.

Έξοδα Επιστροφής

• Από Ελλάδα με ACS, 5€
• Από Ευρώπη (EE) με DHL, 25,00 €
• Από Ευρώπη (εκτός ΕΕ) με DHL, 25,00 €
• Από ΗΠΑ, Καναδάς & Μεξικό με DHL, 35,00 €
• Υπόλοιπος κόσμος με DHL, 40,00 €

• Μόλις λάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email για την επιβεβαίωση της αλλαγής σας, του πιστωτικού υπολοίπου ή της επιστροφής χρημάτων.
• Επιστροφές Δώρων Αν έχετε λάβει ένα δώρο από την “Αικατερίνη Μακρυγιάννη” και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.